SE UNE A EQUIFAX
Superar las expectativas del cliente todos los días. Entregar valor y calidad para que crezcamos juntos. Aspirar a ser la primera llamada de nuestros clientes
Entendemos que las circunstancias pueden variar. La empresa de cobranza se encargará de manejar los pagos pendientes de manera profesional y considerada, brindándote un enfoque personalizado y ayudándote a resolver cualquier problema financiero que puedas tener.
Al externalizar la gestión de cobranzas, podemos concentrarnos en innovar y mejorar nuestros servicios de internet para ti. Esto significa que continuaremos ofreciendo tecnología avanzada, velocidades más rápidas y características mejoradas que enriquecerán tu experiencia en línea.
A partir del 08/2023, en adelante y tras la segunda fecha de vencimiento, en caso de que no se reciba el pago correspondiente por los servicios contratados, AIRFIIBER se reserva el derecho de suspender de manera total y temporal dichos servicios.
En caso de no haberse recibido el pago completo antes de la segunda fecha de vencimiento, los servicios proporcionados por AIRFIIBER podrían ser suspendidos hasta que el pago pendiente se regularice.
Durante el período de suspensión, AIRFIIBER no generará nuevas facturas relacionadas a los servicios afectados. Esto busca garantizar que no se acumulen cargos adicionales mientras se resuelve la situación de pago.
Una vez que el pago pendiente se haya efectuado y los fondos se hayan acreditado en la cuenta de AIRFIIBER, se procederá a la reactivación de los servicios afectados en un plazo razonable.
Si el pago pendiente no se recibe después de 30 días desde la segunda fecha de vencimiento, AIRFIIBER tiene la facultad de transferir la deuda a nuestra central de deudores. A partir de ese punto, AIRFIIBER ya no será responsable de la gestión de la deuda y todas las comunicaciones y acciones relacionadas con la deuda se llevarán a cabo a través de nuestra central de deudores.
En caso de que se haya producido una suspensión del servicio debido a falta de pago y el cliente decida abonar la factura pendiente para reactivar el servicio, se generará un único cargo por reconexión de $500. Este cargo se agregará a la próxima factura emitida después de la reactivación del servicio.
AIRFIIBER se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del servicio en cualquier momento. Dichas modificaciones podrían incluir cambios en tarifas, características del servicio y políticas de uso. En caso de que se realicen cambios, AIRFIIBER notificará a los clientes con anticipación a través de los medios de comunicación apropiados. Los clientes tendrán la opción de aceptar los nuevos términos o cancelar el servicio sin penalización dentro de un período determinado. El uso continuado del servicio después de la notificación se considerará como aceptación de los nuevos términos y condiciones.
Estos procedimientos se implementan para garantizar una facturación efectiva y una comunicación fluida con nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas aclaraciones sobre estos procesos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Las facturas se generan mensualmente el día 26 de cada mes, con un primer vencimiento el día 10 del mes siguiente. Esto proporciona un período de tiempo adecuado para el pago y la planificación financiera.
Las facturas se enviarán en formato PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la contratación. Además, se enviará un aviso de factura vía WhatsApp para asegurarnos de que recibas la información de pago de manera oportuna.
Es esencial que los datos de contacto proporcionados en la oficina al momento de la contratación se mantengan actualizados. En caso de cambios en la dirección de correo electrónico, número de teléfono u otra información relevante, es necesario informar a AIRFIIBER con anticipación. Sin esta actualización, AIRFIIBER no se hará responsable de posibles problemas de entrega de facturas o avisos.
Por motivos de cambio de sistema, a partir del 08/2023, el nuevo sistema de facturación no admite la emisión de más de 2 (DOS) facturas por plan de mantenimiento de servicio. En este sentido, los planes de mantenimiento de servicio podrán mantenerse durante un máximo de 2 meses a partir de su emisión inicial. Pasado este período, el mantenimiento de servicio se desactivará automáticamente y el plan volverá a su estado normal.
Los medios de pago aceptados actualmente para abonar las facturas se mantendrán sin cambios. Estos medios de pago proporcionan una manera segura y conveniente de realizar los pagos correspondientes. Apreciamos la confianza que depositas en AIRFIIBER al utilizar estos métodos.
AIRFIIBER se compromete a mantener a nuestros clientes informados sobre cualquier cambio en los medios de pago aceptados. En caso de que se realicen modificaciones en los métodos de pago disponibles, te notificaremos con anticipación para que estés al tanto de estas actualizaciones importantes. Esta transparencia asegura que puedas elegir la opción de pago que mejor se adapte a tus preferencias.
CAMBIAR NO SIEMPRE ES FACIL PERO DESDE AIRFIIBER INTENTAMOS QUE CADA CAMBIO SEA UN PASO MAS PARA MEJORAR LA CALIDAD DE NUESTRO SERVICIO Y LA ACCESIBILIDAD A NUESTROS CLIENTE.
AV. SAN MARTIN 3515
2944 508758
AIRFIIBER
TELECOMUNICACIONES